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APM 的全稱(chēng)是 Applicaton Performance Management，意思是:監(jiān)控并管理應(yīng)用程序的性能和可用性，監(jiān)測(cè)并診斷程序性能問(wèn)題和問(wèn)題所在服務(wù)層級(jí)的服務(wù)。關(guān)于 APM 這個(gè)概念的來(lái)龍去脈以及發(fā)展?fàn)顩r，36 氪作者 sinCerus 在對(duì)話聽(tīng)云的文章中有全面解讀，在此不再贅述。

傳統(tǒng) APM 可以幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)程序中的問(wèn)題并找到解決方式，但存在一個(gè)尷尬的問(wèn)題，那就是高昂的價(jià)格和復(fù)雜的產(chǎn)品部署容易將中小企業(yè)客戶(hù)拒之門(mén)外，因此聽(tīng)云一直希望將 APM 服務(wù)以較輕的 SaaS 形式提供給中小企業(yè)。聽(tīng)云的 COO Moca 告訴 36 氪，云 +APM 的合作方式將成為針對(duì)中小企業(yè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方向。

國(guó)內(nèi)云服務(wù)無(wú)論在技術(shù)還是客戶(hù)認(rèn)知度層面都已相對(duì)成熟，但依然會(huì)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中遇到客戶(hù)投訴程序 bug、數(shù)據(jù)丟失等問(wèn)題，有時(shí)問(wèn)題并非出在基礎(chǔ)設(shè)施上，而是運(yùn)營(yíng)商劫持、程序代碼錯(cuò)誤等緣由，這樣排查的壓力就轉(zhuǎn)移到了云服務(wù)商。此時(shí)云是需要 APM 服務(wù)的，云負(fù)責(zé)應(yīng)用的部署和底層環(huán)境，APM 做應(yīng)用性能監(jiān)控管理，兩者結(jié)合看起來(lái)比較合理。此外，這種合作模式相比于 APM 直接為企業(yè)提供服務(wù)，省去了到客戶(hù)所在地安裝調(diào)試等私有化部署流程，探針統(tǒng)一安置于云即可。從營(yíng)銷(xiāo)層面上來(lái)看，由于云服務(wù)商納入了諸多不同的中小企業(yè)客戶(hù)，使 APM 可以廣泛觸到目標(biāo)用戶(hù)群體，而云也因服務(wù)更加完善而提升了自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

為什么云服務(wù)商不能直接提供 APM 服務(wù)呢?Moca 如此解釋:云服務(wù)商有基于自身基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控，但 APM 并非其核心業(yè)務(wù)，無(wú)需介入過(guò)深。且用戶(hù)認(rèn)為第三方監(jiān)控更具保障。

聽(tīng)云云 +APM 的合作模式分為兩種:一種是云服務(wù)商直接以方案推薦的方式讓用戶(hù)選擇是否選擇 APM，另一種是將些許 SaaS 軟件放到云市場(chǎng)供客戶(hù)選擇。用戶(hù)對(duì) APM 按主機(jī)數(shù)、時(shí)間、應(yīng)用用戶(hù)量等指標(biāo)付費(fèi)后，聽(tīng)云會(huì)收取云服務(wù)商一定分成。此外，聽(tīng)云會(huì)對(duì)針對(duì)預(yù)算拮據(jù)的小企業(yè)提供更便宜的專(zhuān)門(mén)版，對(duì)大公司提供個(gè)性化服務(wù)如趨勢(shì)預(yù)測(cè)、關(guān)鍵業(yè)務(wù)流監(jiān)測(cè)等。

客戶(hù)需要了解的是，由于需要在主機(jī)鏡像中安置探針，APM 服務(wù)會(huì)占用云服務(wù) 1-3%的性能，但 Moca 認(rèn)為這不會(huì)帶來(lái)用戶(hù)體驗(yàn)的差別。在信息安全方面，用戶(hù)可以要求聽(tīng)云不抽取某些關(guān)鍵數(shù)據(jù)。

目前來(lái)看，聽(tīng)云還不會(huì)將云 +APM 作為傳統(tǒng) APM 的替代品，而是與之在覆蓋用戶(hù)群體上作為互補(bǔ)，前者面向中小企業(yè)、后者面向傳統(tǒng)企業(yè)和大型公司。不過(guò)由于互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司不斷趨于使用云服務(wù)，云 +APM 也許會(huì)逐漸取代傳統(tǒng) APM 對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)。

目前已經(jīng)采用聽(tīng)云云 +APM 的典型客戶(hù)包括:AWS:360、愛(ài)奇藝、獵豹、OPPO;阿里云:新浪微博、美柚、愛(ài)投資;騰訊云:e 袋洗、荔枝 FM; UCloud:餓了么、快錢(qián)。本消息由云木科技提供。