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據(jù)說，Google 正在研發(fā)一項搭載人工智能技術的聊天機器人服務。這個服務有點像 Magic 模式，就是通過 AI 回答你的問題，但暫時還不清楚會不會有 “幫你訂咖啡訂機票” 這類功能，暫時也還不清楚 Google 這個新項目的名字和代號叫什么，不過據(jù)說這個新服務會植入到一款新的移動端聊天應用中，用來對抗 Facebook 的 Messenger、WhatsApp。

大家都知道，F(xiàn)acebook 在之前已經推出了自己的虛擬助手 “Facebook M”。然后蘋果有 siri、微軟有 Cortana。除了巨頭，創(chuàng)業(yè)公司也有一大堆細分領域的玩家，比如只做幫你訂餐的聊天機器人luka.ai。

有意思的是，當輪到 Google 開始湊這個熱鬧的時候，引起的關注似乎格外熱烈。原因我猜可能有兩點。Google 做這事，是在革自己的命。Google 做這事，又要被人看笑話了。第一點解釋起來有點復雜。

首先，在 PC 時代時代，搜索引擎匯集了全網產生的大部分的流量。因為 PC 時代，瀏覽器是人們接入互聯(lián)網最高頻的入口，而搜索引擎是瀏覽器里除了地址欄之外的另一個重要的出發(fā)港口。

到了移動時代，因為上網設備從電腦進化成了屏幕更小的手機，輸入不便等原因使得瀏覽器的地位直線下降，搜索引擎也跟著受到牽連。Google 曾經握在手里的大把流量，在移動時代里變成了一塊塊零散的碎片流量，然后這些碎片流量被一個個單獨的 App 吃掉。

這里穿插一個我之前提過的觀點:手機的操作系統(tǒng)其實是一個瀏覽器。

App 是手機里一個個抽象出來的網站。每個 App 都是一座信息孤島，它的信息都在內部封死，流通不出去。所以在操作系統(tǒng)和 App 之間，隨著人們未來面對越來越多的 App，面對越來越多的服務和信息，也許會需要另一層統(tǒng)一的入口，去向下引導和分發(fā)各個 App 應該接受的流量。這個入口抽象出來，就是瀏覽器(手機操作系統(tǒng))和網站(手機 App)之間的 “搜索引擎”。

這里再穿插一個我之前提過的觀點:微信其實是一個搜索引擎。

然后再穿插一個 Leon 提過的觀點:Magic 可能是下一個 Google。

把上面這些東西綜合起來，導出這么一個可能結論:更舒服的文字交互 + 更普適的 IM 形式，所形成的聊天機器人(或者說虛擬助手)，有可能會成為未來重新匯集大流量的新入口，產生下一個 “搜索引擎”。想想現(xiàn)在身處的移動時代，你想立馬知道 “魯迅是哪一年出生的”，拿起手機該怎么查?打開手機瀏覽器 “百度一下”，體驗未免太差，但又不知道要下哪個 App——這時，一個聊天機器人可能會是更合適的選擇。

因此，Google 去做這么一項服務，其實是在尋找 “移動時代的 Google”。如果這事成了，也就等于宣判了自己搜索起家的業(yè)務在移動時代基本被淘汰了，革的是自己的命。不過不革命，又哪來重生的浴火鳳凰。

至于第二點，就很好理解了。

雖然 Google 做這事看著特別慘烈壯觀，但旁人眼光里，肯定都是抱著看笑話的心態(tài)上來圍觀的。為啥?原因很簡單，在 Google 原始的基因里，社交、IM、社區(qū)這類事情從來不是它的強項。

Facebook 在 2005 才開始出現(xiàn)、2014年 收購 WhatsApp;Google 是 1998年 誕生的，但一直到 2011年 才開始做 Google+、2013年 開始做 hangouts。而最后，Google+ 和 hangouts 都是失敗的產品。其中，Google+ 還是當時 Larry Page 剛上臺時動用全公司所有資源和力量猛砸出來的一款戰(zhàn)略產品——但最后還是成了一個鬼城。

聊天機器人和智能助手代表的 smart messaging，有社交和 IM 基因的公司來做或許機會更大。沒有人會因為有一個聊天機器人在就去使用一個社交網絡，大部分人都是因為自己的朋友在某個社交網絡里，所以去使用對應的社交產品。所以，先做好 messaging，再順勢去推 smart messaging，形成網絡效應的可能性更大，看起來似乎更可行。Google 的聊天機器人服務，最大的困難和 Google+ 一樣，就是沒有用戶，而有社交網絡的 Facebook 看起來就容易一些了。