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首頁>資訊>行業(yè) 創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營人員如何培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣?

摘要:養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,我們需列出一系列的方法幫我們實現(xiàn)這個目標(biāo),同時設(shè)置一套反饋系統(tǒng)進(jìn)行自我的激勵,通過點數(shù),等級,進(jìn)度條,兌換成相應(yīng)的進(jìn)步,自豪,升職,加薪,其他同事點贊,電影、旅行、玩具、購物等情緒或者物質(zhì)進(jìn)行自我激勵,形成習(xí)慣。


一、關(guān)于習(xí)慣本身

不少人 16年 的目標(biāo)就是搞定 2015年 那些原定于 2014年 完成的安排,不為別的,只為兌現(xiàn) 2013年 時要完成的 2012年年 度計劃的諾言。

這個不是段子,而是切切實實發(fā)生在每一個人身上的真實情況。

試想一下,作為創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營人員,你是否對以下的場景非常熟悉?Leader 要求每天寫日志總結(jié),大多數(shù)運(yùn)營會把昨天的郵件復(fù)制過來,改幾個數(shù)據(jù)就提交了,遇到了節(jié)假日干脆不寫;

Leader 要求用數(shù)據(jù)思考跟表達(dá),大多數(shù)運(yùn)營還會用,“很多”、“大部分”、“比較低” 這些定語去討論問題;

Leader 要求善于時間管理,大多數(shù)運(yùn)營過完一天一個月又一年,都不知道自己做過什么,哪些是有價值的,哪些是沒有價值的;

……作為創(chuàng)業(yè)公司的運(yùn)營人員,大部分人何曾有過,除了公司強(qiáng)制要求以外的任何習(xí)慣呢?


有效地養(yǎng)成好習(xí)慣,光依靠組織,或使用意志力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,需要我們了解習(xí)慣本質(zhì)上是如何形成的,再根據(jù)個人的情況制定相應(yīng)的策略。


習(xí)慣,其形成以觸發(fā)點作為起點,以獎勵作為結(jié)束。


觸發(fā)點是觸發(fā)我們?nèi)バ袆拥囊粋€因素。比如有些運(yùn)營每天坐上公交車,就開始看知乎跟 36Kr,坐車就是一個觸發(fā)點,觸發(fā)點多種多樣,任務(wù)列表也可以成為一個觸發(fā)點。獎勵因素是行動以后得到的獎賞,是滿足生理或者心理的元素。比如健完身,大腦分泌內(nèi)啡肽(也稱安多芬),使心情愉悅,同時因為完成一個積極向上的任務(wù)而獲得一種滿足感,這也是一種獎勵。人類做任何事物都有一個目的,而這個目的的達(dá)成就是獎勵。獎勵增強(qiáng)了個體對行動的渴望,因此當(dāng)觸發(fā)點再次來臨時,個體行動從而被再次獎勵。長此以往,這個動作就形成了習(xí)慣。


那么問題來了,習(xí)慣本身是一種重復(fù)性的工作,重復(fù)意味著乏味沒有意思,就很難讓人再堅持下來。如果你想養(yǎng)成的某一個習(xí)慣不能給你帶來明顯的獎勵,如讓你有成就感,感覺自己在進(jìn)步等,堅持這個習(xí)慣的動力就會越來越弱。比如每天習(xí)慣看知乎、36kr 等網(wǎng)站積累知識,但這些知識無法立刻的應(yīng)用在工作上,也不能讓自己升職或者加薪,繼續(xù)看下去的動力就會降低,一年下來,看的次數(shù)就非常有限,自然無法成為一個習(xí)慣。二、如何養(yǎng)成習(xí)慣

試想一下:

如果每天寫的運(yùn)營日志,Leader 都會回復(fù),并指出你的進(jìn)步與不足,并提供一些改進(jìn)方式,這些改進(jìn)方式在明天的工作中馬上上就能用到;你每天都能感受到自己的進(jìn)步,每個月的績效都是滿分,每六個月都能加一次薪,你是否會每天花大量時間來寫日志總結(jié)自己的工作了?

每天八個小時的工作時間,你花了 2 個小時就做完了,Leader 允許你任意支配自己的時間,去看電影約會,你是否能更好的管理自己的時間呢?


所以習(xí)慣其實并不難培養(yǎng),那么如何養(yǎng)成好的習(xí)慣讓自己成為有價值的運(yùn)營人員呢?


1、確立目標(biāo)

養(yǎng)成習(xí)慣是我們的目標(biāo),針對這個目標(biāo),我們需列出一系列的方法幫我們實現(xiàn)這個目標(biāo),同時設(shè)置一套反饋系統(tǒng)進(jìn)行自我的激勵,通過點數(shù),等級,進(jìn)度條,兌換成相應(yīng)的進(jìn)步,自豪,升職,加薪,其他同事點贊,電影、旅行、玩具、購物等情緒或者物質(zhì)進(jìn)行自我激勵,形成習(xí)慣。

不斷的優(yōu)化目標(biāo),需清晰的定義,且可達(dá)成,并且不斷的調(diào)整目標(biāo)。即不乏味又不是難以實現(xiàn)的目標(biāo)會有效的調(diào)動我們的積極性,比如《魔獸世界》卷軸上面寫著明確的目標(biāo),它有什么樣的意義,接下來就是實現(xiàn)目標(biāo)的方法:到哪里去,到達(dá)目的地后該做什么,并具體規(guī)定收集多少證據(jù)方可證明目標(biāo)實現(xiàn),同時這個目標(biāo)實現(xiàn)的難度仍在增加。



2、建立數(shù)據(jù)監(jiān)測體系

開爾文說過:“無法衡量,就無法改進(jìn)。” 我們需要實時數(shù)據(jù)來理解自己的表現(xiàn):我們是變得更好了,還是更糟了?我們可以利用定量基準(zhǔn)來衡量這一變化,激勵自己更加努力。所以運(yùn)營人員需要擁有的第一個習(xí)慣,就是數(shù)據(jù)意識,量化自己的工作跟生活。在有限的激勵情況下,你尚無法形成一個量化自己工作跟生活的習(xí)慣下,先通過第三方工具來量化自己的生活,比如 “Time Sink” 來記錄自己使用電腦跟手機(jī)時的狀態(tài)。 它可以詳細(xì)的記錄你使用過哪些軟件,在每個軟件上所花的時間,以及在用每個軟件處理每件事情時所花費的時間。完成自己工作的數(shù)據(jù)監(jiān)測體系,清晰自己的變化,比如每天用于溝通的時間是如何變化的,每天用戶讀書的時間又是在如何變化的,這些變化曲線就能衡量自己效率及其它方面的變化。



3、設(shè)計反饋激勵體系

外在驅(qū)動,如 Leader 回復(fù)你的每一個周報,工作完了之后隨意支配時間,但這些基本都是不現(xiàn)實的,Leader 的任務(wù)是直接為公司創(chuàng)造價值,而不是間接的為公司創(chuàng)造價值,間接的創(chuàng)造價值就是把時間用在對你事無巨細(xì)的培養(yǎng)上讓你成為有價值的人再為公司創(chuàng)造價值。所以激勵體系必須建立一種內(nèi)在的驅(qū)動。

Yu-Kai Chou 總結(jié)了人所需的 8 種核心驅(qū)動力史詩意義&使命感

發(fā)展&成就

創(chuàng)造力的發(fā)揮&反饋

擁有感&占有感

社交影響&聯(lián)系

稀有&無耐性

未知&好奇

失去&避免這些都可以用于給你的自我激勵。

如量化完了數(shù)據(jù)之后,發(fā)現(xiàn)自己正在形成某種習(xí)慣,比如更好的時間管理,花在購物、娛樂網(wǎng)站的時間在減少,而花在工作相關(guān)的軟件的時間在增多,同時,使用這些工具創(chuàng)造的文檔的時間在相應(yīng)的降低,那就可以兌換成一種給自己的激勵。比如獲得相應(yīng)的積分跟勛章,取得進(jìn)步、獲得成就;解鎖了習(xí)慣養(yǎng)成當(dāng)中的一個關(guān)卡,對創(chuàng)造力的即時反饋;相應(yīng)積分對應(yīng)的旅游等娛樂時間;獲取了更多社交貨幣增加自己的談資等。


在整個過程中,不斷的去調(diào)整這些閥值,讓 “目標(biāo)-目標(biāo)實現(xiàn)方法-數(shù)據(jù)-反饋體系” 變的更為合理,以此來形成一套自我習(xí)慣養(yǎng)成的激勵體系!


如果擁有了這個習(xí)慣,其它的一切習(xí)慣都會給紛至踏來。

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